Términos y condiciones
Condiciones generales que regulan la compra de entradas en Satella Tickets.
Estas condiciones generales regulan el acceso y uso de la plataforma Satella Tickets, operada por Conecta Eventos Europa S.L., así como la compra de entradas a los eventos publicados en ella. Al completar una compra declaras haberlas leído y aceptado.
1. Objeto e identificación
Los datos identificativos completos del titular de la plataforma figuran en el Aviso legal. Satella Tickets actúa como intermediario técnico en la venta de entradas para eventos organizados por terceros: proporciona el canal de venta, la pasarela de pago y la emisión del código de acceso. El organizador de cada evento es el responsable de su celebración, contenido, horarios y condiciones de acceso, así como de la relación con el asistente.
2. Precios, impuestos y confirmación de la compra
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables (IVA). El precio que ves es el precio final de la entrada: Satella Tickets no añade gastos de gestión al comprador. La compra queda confirmada una vez completado el pago; recibirás tus entradas por correo electrónico y en Mis entradas.
3. Derecho de desistimiento
Las entradas para conciertos, festivales y demás actividades de esparcimiento con una fecha o periodo de ejecución específicos están excluidas del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En consecuencia, no se admiten cambios ni devoluciones por error del comprador, cambio de planes o imposibilidad de asistir, salvo en los supuestos de cancelación o modificación sustancial descritos a continuación.
4. Cancelación, suspensión y cambios en el evento
Si el organizador cancela o suspende definitivamente el evento, el comprador tiene derecho al reembolso íntegro del importe de sus entradas, que se abonará por el mismo medio de pago empleado en la compra. Si el evento sufre un cambio sustancial de fecha, hora o recinto, el comprador podrá optar entre conservar la validez de su entrada para la nueva cita o solicitar la devolución del importe. La obligación de reembolso corresponde al organizador del evento; Satella Tickets la tramita por cuenta de este con cargo a los fondos de la venta que todavía no se le hayan liquidado.
5. Acceso al recinto y validez de la entrada
Cada entrada incorpora un código QR único. Solo será válida la primera presentación del código en el control de acceso: cualquier copia o duplicado quedará anulado sin derecho a reembolso. No compartas la imagen de tu código ni lo publiques en redes sociales. Es responsabilidad del comprador comprobar la fecha, la hora, el recinto y las restricciones del evento antes de finalizar la compra, y conservar la entrada hasta la finalización del mismo.
6. Reventa
Queda prohibida la reventa de entradas con ánimo de lucro, así como su uso con fines comerciales o publicitarios no autorizados por el organizador. Las entradas adquiridas al margen de los canales oficiales pueden ser anuladas sin derecho a reembolso.
7. Menores de edad y derecho de admisión
El acceso de menores se rige por la normativa de cada recinto y comunidad autónoma y por las condiciones que el organizador indique en la ficha del evento; consúltalas antes de comprar. El organizador se reserva el derecho de admisión conforme a la legislación vigente y podrá denegar o revocar el acceso, sin reembolso, a quien muestre comportamientos violentos, síntomas evidentes de embriaguez o intoxicación o porte objetos prohibidos, así como practicar los registros previstos en la normativa de espectáculos públicos.
8. Organizadores
Los organizadores son responsables de la veracidad de la información de sus eventos, de su celebración y del cumplimiento de la normativa que les resulte aplicable. El importe de las ventas se liquida al organizador tras la celebración del evento, previa deducción de la comisión de la plataforma y, en su caso, de los importes reembolsados.
9. Responsabilidad
Satella Tickets responde del correcto funcionamiento de la plataforma, del proceso de pago y de la emisión de las entradas. No responde de la organización, celebración, calidad, contenido, horarios ni suspensión del evento, ni de los daños que de ello se deriven, cuya responsabilidad corresponde en exclusiva al organizador.
10. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumo, que para los consumidores son los de su lugar de domicilio.
Versión de borrador de 31 de agosto de 2026, pendiente de validación legal.